FRITZ HANSEN · NOKSAPYEONG
프리츠한센
워런티 안내
녹사평에서 구매하신 가구의 공식 워런티를 확인하세요.
구매 이후의 궁금한 점도 녹사평에 문의해 주세요.
01 / YOUR WARRANTY
내 가구의 보증 기간
보증 정보를 불러오는 중입니다.
보증 정보를 불러오지 못했습니다.
해당하는 제품을 찾지 못했어요.
카카오톡으로 제품 문의하기제품의 모델과 소재, 부위에 따라 보증 기간이 달라집니다. 사용에 따른 일반적인 마모 등은 보증 대상에서 제외됩니다.
02 / HERE FOR YOU
녹사평에서의 선택,
그 이후에도
녹사평에서 구매하신 제품의 워런티는 구매 내역을 바탕으로 안내해 드립니다. 궁금한 점은 카카오톡으로 편하게 문의해 주세요.
녹사평 구매 고객 · 워런티 문의03 / GET IN TOUCH
문의는 간단하게
- 01
구매 내역
계약서 또는 구매 영수증을 준비해 주세요. 자료가 없다면 구매일자와 구매자 성함을 알려주세요.
- 02
제품 사진
제품 전체 모습과 확인이 필요한 부분을 함께 보내주시면 도움이 됩니다.
- 03
카카오톡 상담
구매 내역과 제품 상태를 확인한 후, 보증 범위와 진행 방법을 안내해 드립니다.
구매일자와 성함은 녹사평 구매 내역 확인을 위한 정보입니다. 보증 접수 시 필요한 구매 증빙은 상담에서 함께 확인해 드립니다.
THE DETAILS
자세히 알아보기
보증은 언제부터 적용되나요?
제품 배송일부터 적용됩니다. 제품의 모델과 소재에 따른 적용 내용은 상담으로 확인해 주세요.
어떤 경우에 보증을 받을 수 있나요?
표준 제품의 소재 및 제작상의 결함이 보증 대상입니다. 일반적인 마모와 업홀스터리(원단·가죽 등)의 마모·손상은 제외됩니다. 제품을 변경한 경우에는 보증이 무효가 됩니다. 해당 제품의 공식 가격표에 명시되지 않은 소재·원단·가죽은 기본 보증이 2년입니다. 구체적인 적용 여부는 제품 상태를 확인하며 안내해 드립니다.
구매 증빙이 없거나 모델을 모르겠어요.
계약서 또는 구매일자와 구매자 성함을 알려주시면 녹사평 구매 내역 확인을 도와드립니다. 프리츠한센의 보증 신청에는 구매 영수증(invoice)이 필요하므로, 접수에 필요한 자료는 상담에서 확인해 주세요. 모델명이 기억나지 않는 경우에는 제품 사진을 보내주세요.
조명과 ReNEW 제품도 보증되나요?
조명은 기본 2년이며, 광원·변압기·안정기 등 전기·전자 부품에는 해당 제조사의 보증 조건이 적용됩니다. 설치·철거 및 전기 작업 관련 비용은 프리츠한센 보증에 포함되지 않습니다. ReNEW의 Refurbished 및 Recrafted 체어는 배송일부터 10년 보증이 제공됩니다.